Dr. Van Driessche geeft enkele praktijkvoorbeelden van hoe dit efficiënt kan worden ingezet:
- Directe toegang voor palliatieve thuiszorgverpleegkundigen: de nummers van verpleegkundigen kunnen zo worden geprogrammeerd dat zij altijd doorkomen, zelfs buiten de reguliere permanentie. Bij het bellen krijgen zij een keuzemenu waarin ze de verantwoordelijke arts voor de desbetreffende patiënt kunnen selecteren.
- Patiënten in woonzorgcentra: voor palliatieve patiënten in een rusthuis kan het nummer van de afdeling in het systeem worden opgenomen. De boodschap aan de afdeling is om altijd met dat nummer te bellen, zodat de oproep correct wordt herkend en de juiste flow volgt.
- Patiënten thuis: ook hier kan één specifiek nummer (vast of mobiel) worden ingesteld dat direct gekoppeld is aan de arts die verantwoordelijk is voor de patiënt. Indien nodig kan een back-uparts in de flow worden opgenomen.
Wanneer de zorgsituatie verandert, bijvoorbeeld na overlijden van de patiënt, kunnen de nummers eenvoudig uit het systeem worden verwijderd.
Wat heb je nodig?
Met VoIP is bijna alles te programmeren. Je kunt dit overlaten aan je telefonieprovider of, als je technisch onderlegd bent, zelf aanpassingen doen. Het vergt wat voorbereiding, maar het resultaat is een systeem dat jouw bereikbaarheid perfect ondersteunt en de continuïteit van zorg waarborgt, zelfs buiten de normale werkuren.