Bij opname of ontslag van patiënten gaat er soms nog wat mis. Informatie stroomt niet altijd goed door en de patiëntveiligheid komt hierbij soms in het gedrang. Om hier verbetering in te brengen en systeemfouten op het spoor te komen, hebben we jouw incidentmeldingen nodig.
Als HVG beschikken we al een 2-tal jaar over een formulier waarin je meldingen kan doen over communicatieproblemen of het ontslagmanagement van Gentse ziekenhuizen. Onze projectmedewerker Karel Strobbe zorgt ervoor dat jouw meldingen goed terechtkomen en overlegt regelmatig met de ziekenhuizen over oplossingen voor structurele problemen.
Ons meldingssysteem heeft al vruchten afgeworpen. Enkele voorbeelden:
Gent is een pionier op het vlak van deze meldingscultuur, en daar zijn we best fier op. We zijn blij met de cultuur van samenwerking die rond dit meldingsyteem tot stand is gekomen.
We streven naar een veilig meldsysteem. Dat wil zeggen: met respect voor de privacy van de patiënt, maar ook met de garantie dat de behandeling in een positieve, collegiale sfeer verloopt. We willen niemand met de vinger wijzen, of collega’s van ‘fouten’ betichten.
We willen vooral systeemstoringen op het spoor komen.
Vanaf maart 2022 gaan we het melden van transmurale incidenten nog verder professionaliseren. Samen met de UGent, het UZ Gent, AZ Delta (Roeselare) en Huisartsenkring Midden-West-Vlaanderen, starten we een project over veilig melden van transmurale incidenten.
Wil je bijdragen aan betere transmurale zorg? Of bijdragen aan de ontwikkeling van een transmurale meldcultuur? Wil je leren hoe jouw eigen communicatie met de ziekenhuizen beter kan?
We zijn op zoek naar praktijken die actief willen participeren aan dit project. Door zelf meldingen te doen, maar ook door zelf feedback te willen ontvangen.
Interesse? Stuur een mail naar Karel Strobbe.